Forniamo non solo prodotti di qualità, ma anche service di qualità.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo sempre tutto il possibile per essere all’altezza delle vostre aspettative. Ecco perché applichiamo il Toyota Service Concept, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi grazie al rispetto di 12 valori.
ASSISTENZA
Toyota Service Concept
Eliminazione sprechi
Siamo attenti a eliminare gli sprechi e a ridurre al minimo l’impatto sull’ambiente.
Accreditamento
I programmi di accreditamento STEP e ASEC garantiscono un Service in linea con gli standard Toyota.
Standardizzazione
Ovunque vi troviate, potete contare sui elevati standard di assistenza e tempistiche di intervento garantite.
Genchi Genbutsu
Ovvero “andare alla fonte” per capire la situazione nel contesto reale e risolvere il problema.
Poka yoke
Evitare gli errori. Migliorando costantemente la qualità dei ricambi e controllandoli prima della spedizione, garantiamo la consegna puntuale del ricambio giusto.
Info in tempo reale
I nostri tecnici hanno accesso online a tutte le informazioni necessarie all’intervento. Così potete contare sempre su un Service efficiente e su tempi di fermo minimi.
Kaizen
Con la filosofia di miglioramento continuo, un principio del Toyota Way e del sistema TPS, lavoriamo continuamente per migliorare la qualità del nostro Service.
Reattività
I nostri programmi di assistenza mantengono operative le vostre aziende e vi consentono di impiegare al meglio i vostri carrelli, di qualunque marca.
Heijunka
Livellare il carico di lavoro e creare un flusso operativo scorrevole grazie alla pianificazione di ogni visita.
Jidoka
Ovvero rendere visibili i problemi per risolverli nel modo più rapido e sicuro possibile.
Corrispondenza esatta
Personale qualificato, giuste competenze, ricambi adatti e programmi di assistenza su misura.
Hoshin
Pianificare a lungo termine per soddisfare le vostre esigenze non solo domani, ma anche in futuro.
